Europees avontuur voor social media bureau Somention avontuur voor social media bureau Somention 14 december 2017 Social media bureau Somention gaat aan de slag voor internationale merken die gevestigd zijn in diverse Europese landen We ...
Webhelp breidt social media expertise uit breidt social media expertise uit 06 oktober 2016 Klantcontactspecialist Webhelp neemt Netino over Dit Franse social media bureau is expert in het monitoren van sociale conversaties en ...
Goud Uberconnected voegt Icemedia toe aan portfolio ... aan portfolio 09 mei 2017 Social media en merkactivatiebureau Goud Uberconnected neemt het in Amsterdam gevestigde digitale bureau Icemedia over Laatstgenoemde club blijft zelfstandig opereren en ...
‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’ krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie 01 februari 2016 Welke ontwikkelingen op het gebied van social media customer journey facilitaire dienstverlening en opleiding beïnvloeden ...
CX Company en Webcare Company uit elkaar ... van investeerders de social media activiteiten van CX Company over Ook het Digital Customer Engagement Center van de organisatie in Amsterdam maakt deel uit van deze acquisitie Nieuwe energie ...
Kloppend Hart - BCC ... veel mails en berichten via social media vooral Facebook en Twitter En sinds kort experimenteert BCC met WhatsApp Dat is een superkanaal We zijn begonnen met deze dienst bij het winkelmandje in de ...
Voorname klantenserviceklachten in 2016 ... op hun e mail reageren Door social media is het spel de klantinteractie veranderd in termen van snel en adequaat antwoorden 3 Gedesinteresseerde en onpersoonlijke service Mensen willen niet ...
KLM deelt vluchtinfo via Twitter en WeChat ... hiervoor WeChat inzet Het social media team van KLM is dag en nacht bereikbaar via deze kanalen Ondersteuning Het bedrijf heeft ruim 2 2 miljoen volgers op Twitter en ontvangt wekelijks meer dan ...
Vodafone test klantcontact via virtuele assistent Alexa ... de contactmogelijkheden via social media de My Vodafone app en chatbot TOBi is de Britse telecomprovider een proef gestart met Alexa de virtuele assistent van Amazon Met de toevoeging van Ask ...
Betrouwbaar, innovatief en ondernemend ... zoals telefonie e mail chat social media en Whatsapp binnen hetzelfde systeem aan te bieden aan medewerkers Zo hoeven ze niet van de ene applicatie naar de andere te schakelen Door de combinatie van ...